Jedan par iz Škotske želeo da upozna svet sa njihovim slučajem, u kome im je za zamenu baterija na njihovom Tesla Model Y automobilu majstor naplatio 17.374 funte, odnosno 19.948,13 evra po trenutnom kursu...
Razlog zbog kog je ovaj par morao da zameni napajanje na svom električnom modelu, kako oni tvrde, predstavljala je vožnja po lošem vremenu. Njihovi problemi startovali su kada su krenuli na večeru početkom ovog meseca, priznajući da je kiša lila tog dana u Edinburgu. Američki električni automobil je prema informacijama bio u savršenom redu na putu do restorana, ali je odbio da startuje kada su pokušali da krenu kući.
Ovaj par čekao je gotovo pet sati da kako bi preko podrške kompanije Tesla stigli do šlep službe, izjavili su za Edinburg Live. Od samog početka, oni tvrde da je korisnička podrška bila više nego neprofesionalna i gotovo im nije pružila nikakvu pomoć.
„Nakon još nekoliko nepodnošljivo komplikovanih poziva i propalih pokušaja da se naš automobil pokupi, pomoć je stigla od strane firme koja je stručna za šlepovanje Tesla automobila i odvezla ga je u Tesla Edinburg servis oko jedan ujutru“, ijavio je čovek. „Nakon ulaganja žalbi sa moje strane, mi smo primili poziv tek u pola šest popodne, kada nam je serviser rekao da je baterijsko pakovanje oštećeno zbog prodiranja vode i da nažalost ovaj problem nije pokriven baterijskom osmogodišnjom garancijom, tako da će cena zamene iznositi oko 17.500 funti. Pitao me je da li želim da nastavim. Da li želim da nastavim?? Bio sam toliko zaprepašćen da sam ostao bez reči.“
